La Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito alista la plataforma que sería utilizada por los 10 millones de clientes de las 11 entidades microfinancieras que agrupa.
– ¿Cuánto avanzó el proceso de digitalización en las cajas municipales de ahorro y crédito?
– La digitalización en las cajas municipales tiene grados de maduración distintos. Hay cajas que comenzaron antes que otras, como, por ejemplo, la Caja Arequipa, que empezó en el 2019 su proceso de transformación digital. Eran las primeras aproximaciones con la tecnología para productos y servicios financieros, lo cual le ayudó para tener una madurez sólida después de cinco años de incorporarla en su procesos.
– ¿Cuáles son las otras cajas municipales que reportan los mayores adelantos en el proceso de digitalización?
– Las cuatro principales cajas municipales (Cusco, Arequipa, Huancayo y Piura) han dado un paso adelante con productos como la tarjeta de crédito, que les ayuda a ‘conversar’ con los productos digitales que se articulan mediante los multicanales como la web y los aplicativos disponibles.
– ¿Cómo avanza el proyecto de la billetera digital que impulsan las cajas municipales?
– El proyecto de la billetera digital ha concluido la etapa de alcance. En mayo próximo comenzaremos la implementación con el consentimiento del sistema de cajas municipales, es decir, el proceso de integración a sus sistemas transaccionales y con eso tendremos lista la billetera electrónica gremial en el último trimestre (entre octubre y diciembre) de este año.
– ¿En qué consistió esa etapa de alcance?
– Entre todas las cajas municipales hemos definido cuál será el alcance, es decir, qué tendrá la billetera digital: lo mínimo indispensable y también aquellos componentes que permitirán el desarrollo de un marketplace. Pero tenemos que comenzar con la interoperabilidad porque se trata de una billetera para todas las cajas municipales. Todo ello haría que sea muy similar a las billeteras digitales que funcionan ahora en el país.
– Hay cajas municipales que ya trabajan con billeteras digitales de los bancos, ¿tienen que dejarlas o pueden operar paralelamente con la billetera electrónica que sacará la FEPCMAC?
– Esa será una decisión que deberá tomar cada caja municipal porque tendrán una billetera electrónica propia, con un costo de transacción mucho menor.
– ¿Cuántos clientes involucraría esta nueva billetera digital?
– Estamos hablando de un universo de 10 millones de clientes. Hay que mirar bien la estrategia para que la billetera digital de las cajas municipales sea complementaria, pero que tenga los componentes de fidelización, a fin de que el cliente pueda mantenerla como una billetera habitual.
– ¿Cuál es la ventaja de tener una billetera digital propia?
– En este momento, las cajas municipales estamos exponiendo la información de nuestros clientes, porque la banca especializada está entendiendo quien es el cliente, a través del comportamiento financiero, y sabe si transacciona 2 o 50 soles, y además donde se moviliza, porque si está en un mercado se puede inferir que es un ambulante. Con esa información y toda la tecnología de la big data le permitirá inferir comportamientos y capacidades de pago, para luego empezar con la colocación de créditos mediante las aplicaciones.
– ¿Están en la búsqueda de un nombre original y fácil de recordar para los usuarios de su billetera digital?
– Trabajamos en eso, porque justamente tiene que ser muy rápido de recordar. Así como se dice “plinear” o “yapear”, a nosotros nos gusta mucho tener un término que se refiere a hacer “clic”, entonces queremos “Cliquear”. El nombre de nuestra billeteras electrónica irá por ahí.
Pagos digitales
El Banco Central de Reserva (BCR) señaló que los pagos minoristas digitales (billeteras electrónicas, transferencias, tarjetas de crédito y débito) se quintuplicaron durante los últimos años en el Perú, demostrando un rápido desarrollo.
“En el 2020 teníamos alrededor de 55 pagos digitales por persona y al cierre del 2023 estamos en 266 pagos digitales”, explicó el gerente general del BCR, Paul Castillo.
Eso tiene que ver mucho con el esfuerzo de las entidades financieras para acercarse a los usuarios, mejorar la experiencia de uso y proveer un servicio de calidad, agregó en el Seminario Internacional de Finanzas organizado por la Fepcmac.
Datos
– La FEPCMAC agrupa 11 cajas municipales de ahorro y crédito: Arequipa, Cusco, Del Santa, Huancayo, Ica, Maynas, Paita, Piura, Sullana, Tacna y Trujillo.
– La billetera electrónica o digital es un aplicativo que se descarga en el celular para realizar operaciones financieras, sin contacto con dinero en efectivo, optimizando el tiempo, pues se puede efectuar operaciones sin salir de casa.
– En el Perú hay diferentes tipos de billeteras digitales y algunas cuentan con el respaldo de un banco o una empresa emisora de dinero electrónico. Entre las más usadas están Yape, Plin, Lukita, Tunki, Agora y Bim.
Fuente: El Peruano
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